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Machen Sie sich mit den Grundregeln für Ihren Aufenthalt im Valera Vita Forest House vertraut.
Um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten und möglichen Missverständnissen vorzubeugen, machen Sie sich bitte mit den Beherbergungsbedingungen und der Hausordnung vertraut. Mit der Bestätigung Ihrer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen haben, damit einverstanden sind und sie uneingeschränkt einhalten werden.
Alles, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, stellt sowohl für den Gast als auch für das Unternehmen Biorezonanca d.o.o. eine rechtliche Verpflichtung dar.
Die Einhaltung der Hausordnung wird von jedem Gast erwartet. Die Nichteinhaltung der Hausordnung kann zur Stornierung der Reservierung und zur Berechnung des vollen Aufenthaltspreises führen, unabhängig von einer früheren erzwungenen Abreise.
Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Anzahlung oder den vollen Betrag der Dienstleistung bezahlen.
Das Valera Vita Forest House ist offiziell als 5-Sterne-Ferienhaus klassifiziert. Das Haus ist für 8+2 Personen ausgelegt, mit 4 x 2 Betten in den Schlafzimmern und 1 x 2 Zusatzbett im Wohnzimmer. Alle Informationen zu den Einrichtungen finden Sie auf der Website www.foresthouse.hr
Einige der Dienstleistungen und Aktivitäten in der Umgebung der Unterkunft sind möglicherweise nur zu bestimmten Jahreszeiten verfügbar. Die Aktivitäten in der Region werden regelmäßig auf www.gorskikotar.hr aktualisiert.
Im Haus sind zusätzliche Dienstleistungen verfügbar, Sie müssen jedoch eine Anfrage senden, um die Verfügbarkeit zu prüfen und eine Reservierung vorzunehmen (z. B. Massagen).
Bei der Ankunft in der Unterkunftseinrichtung legen die Gäste dem Gastgeber die Personaldokumente (Personalausweis oder Reisepass) aller Personen vor, die die Unterkunftsdienste nutzen, um die Gäste in der E-Visitor-Anwendung zu registrieren. Persönliche Dokumente werden dem Eigentümer unverzüglich zurückgegeben.
Der Gast ist verpflichtet:
Gäste geben ihre persönlichen Daten freiwillig weiter. Personenbezogene Daten werden zur Durchführung der Reservierung benötigt und für die weitere interne Kommunikation zwischen dem Gast und dem Eigentümer der Unterkunftseinheit verwendet. Der Eigentümer gibt die persönlichen Daten des Gastes nicht an Dritte weiter, außer um die angeforderten Dienste bereitzustellen oder Bestellungen bei den zuständigen Behörden aufzugeben. Die Eingabe und Übermittlung persönlicher Daten und Kreditkartennummern ist durch das Stripe-System geschützt. Die Website www.foresthouse.hr schützt Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung.
Der Gastgeber ist verpflichtet, Ihren Aufenthalt gemäß seinen Verpflichtungen gegenüber den zuständigen staatlichen Behörden der Republik Kroatien, dem Aufenthaltssteuergesetz und dem Ausländeraufenthaltsgesetz anzumelden.
Gemäß dem kroatischen Gesetz über die Kurtaxe ist der Gast verpflichtet, die Kurtaxe auf die gleiche Weise wie die Unterkunftsleistung zu bezahlen. Laut dem kroatischen Gesetz über die Kurtaxe liegt der Preis der Tourismusabgabe bei 1,60 Euro pro Person und Übernachtung. Die Kurtaxe wird separat berechnet, was im Angebot angegeben ist und auf der Rechnung sichtbar sein wird.
Von der Kurtaxe sind nicht betroffen:
Die um 50 Prozent ermäßigte Kurtaxe zahlen
Eine Reservierung können Sie ganz einfach über das Reservierungsformular auf der Website des Hauses www.foresthouse.hr vornehmen. Während des Online-Check-in-Vorgangs muss der Gast alle im Buchungsformular erforderlichen Informationen angeben. Alle zusätzlichen Anfragen müssen per E-Mail gesendet werden: valeravita@foresthouse.hr
Auch die Reservierung der gewünschten Wohneinheit ist über Vermietungsplattformen möglich. In diesem Fall akzeptieren Sie deren Buchungsbedingungen.
Mit der Reservierung bestätigt der Gast, dass er mit diesen Allgemeinen Beherbergungsbedingungen vertraut ist, diese sorgfältig gelesen und studiert hat und sie vollumfänglich akzeptiert. Auf diese Weise wird alles, was in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, zu einer rechtlichen Verpflichtung, sowohl für den Gast als auch für das Unternehmen Biorezonanca d.o.o. Der Veranstalter übernimmt lediglich keine Verantwortung für die Richtigkeit der vom Gast bei der Buchung angegebenen Daten. Im Falle der Unwahrheit der Angaben des Gastes haftet die Firma Biorezonanca d.o.o. behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern und dem Gast die Preisdifferenz in Rechnung zu stellen.
Das Unternehmen ist verpflichtet, sämtliche Reservierungsinformationen bereitzustellen und diese dem Gast zur Bestätigung per E-Mail zuzusenden. Erfolgt die Reservierung über eine Mietplattform, wird die Reservierungsbestätigung von ihnen bekommen.
Möchte der Gast die Reservierung ändern oder stornieren, muss dies immer schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Mögliche Änderungen sind: Personenzahl, Namen der Gäste und/oder ein anderes Beginn- oder Enddatum des Urlaubs (muss mindestens 30 Tage vor Anreise gemeldet werden). Für den Fall, dass eine Umbuchung nicht möglich ist und der Gast eine bereits bestätigte Reservierung storniert, gelten die unten aufgeführten Bedingungen.
Wenn der Gast die Reservierung nach der Zahlung storniert und bis zum ursprünglich gebuchten Termin weniger als 30 Tage verbleiben, wird das gezahlte Geld nicht zurückerstattet, sondern zur Deckung der Kosten für die verspätete Stornierung verwendet.
Meldet sich der Gast am Tag des Urlaubsantritts nicht bis 24:00 Uhr und informiert den Leistungsträger hierüber auch nicht, wird die Reservierung storniert und es fallen Stornokosten wie oben beschrieben an. Falls der Gast am vereinbarten Tag nicht einchecken kann und dies dem Dienstleister mitteilt, wird die Unterkunftseinheit die Reservierung für den Gast auf der Grundlage des Vertrags aufrechterhalten und den Gast am neuen vereinbarten Tag willkommen heißen.
Falls die Anzahl der in der Unterkunftseinheit ankommenden Personen die in der Reservierung angegebene Personenzahl überschreitet, hat der Dienstleister das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für nicht angekündigte Gäste zu verweigern oder alle Gäste unterzubringen und für unerwartete Dienstleistungen sofort eine Gebühr zu erheben.
Wünscht der Gast bei Anreise einen kürzeren Aufenthalt als ursprünglich vereinbart und bei der Reservierung bezahlt, ist der Leistungserbringer nicht verpflichtet, dies zu akzeptieren oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Für den Fall, dass der Gast mehr Nächte in der Unterkunftseinheit verbringen möchte als ursprünglich vereinbart, kann der Dienstleister diese neue Anfrage annehmen und gestatten. Der Gast ist jedoch verpflichtet, die Kosten für den zusätzlichen Aufenthalt unverzüglich zu bezahlen.
Die Bezahlung der Übernachtungskosten erfolgt durch die persönliche Überweisung auf das Girokonto des Gastgebers bei der Buchung oder per Kartenzahlung, bzw. bei anderen Inserenten, wenn die Buchung der Unterkunft über diese erfolgte (Booking.com, Airbnb lux). Die Bezahlung erfolgt in Euro gemäß der gültigen und zertifizierten Preisliste für Dienstleistungen für das laufende Jahr, die in der Unterkunftseinheit ausgehängt ist, bzw. ggf. abzüglich des Aktionspreises. Bei der Ankunft in der Unterkunft wird dem Gast eine Rechnung ausgehändigt.
Die Preise der Dienstleistungen werden auf der Website und in der Unterkunftseinheit angezeigt und umfassen jene Dienstleistungen, die in der Reservierung mit der Unterkunftseinheit beschrieben sind. Spezielle Leistungen der Unterkunftseinheit, die nicht im Preis und in der Reservierung inbegriffen sind, werden vom Gast gesondert als separate Leistung bezahlt. Der Preis der Wohneinheit wird in Euro angegeben. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung in Euro. Alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen. Aufgrund des Wechselkurses der Bank des Gastes kann der Gesamtbetrag vom angegebenen Betrag abweichen (höher sein). Firma Biorezonanca d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für Wechselkursunterschiede oder Gebühren anderer Bankinstitute.
Die Buchung einer Wohneinheit über die Website ist verbindlich. Sobald die Reservierung im System erfasst ist, ist sie mit der Zahlung des vollen Betrages durch den Gast gültig. Jede andere mündliche oder schriftliche Bestätigung ohne gültige Zahlung und Buchungsrückbestätigung durch den Gast gilt nicht als Reservierung.
Um eine Unterkunft zu reservieren, ist die Zahlung des vollen Reservierungsbetrags erforderlich.
Zur Zahlung stehen Ihnen Banküberweisung oder Kreditkarte zur Verfügung. Bankdaten und Zahlungsbeträge werden Ihnen elektronisch in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Die Zahlung muss innerhalb von zwei (2) Werktagen erfolgen. Andernfalls wird die Reservierung nach Versendung einer Zahlungserinnerung storniert.
Zur Zahlung ist ausschließlich die Nutzung von Kreditkarten möglich. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das Online-Kreditkartenzahlungssystem Stripe.
Erklärung zur Nutzung von Stripe
Bioresonanz GmbH. verwendet Stripe für Online-Zahlungen. Stripe ist ein sicheres Online-Zahlungssystem, das Echtzeitzahlungen, Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden akzeptiert. Stripe ermöglicht sowohl dem Käufer als auch dem Händler die sichere Eingabe und Übermittlung der eingegebenen Kartendaten.
Die angegebenen Preise für Privatunterkünfte beinhalten: die tägliche Miete der Wohneinheit, Bettwäsche, Handtücher, eine ausgestattete Küche mit Geschirr und Besteck, die Endreinigung sowie die Kosten für Wasser und Strom, Brennholz und Heizöl. Zusatzleistungen sind im Beherbergungsbetrieb aufgeführt und nicht im Mietpreis enthalten. Diese bezahlt der Gast zusätzlich und nur bei Inanspruchnahme. Die meisten Zusatzleistungen müssen direkt beim Leistungsanbieter bezahlt werden, einige davon können jedoch auch bereits bei der Buchungsbestätigung bezahlt werden. Ändert sich der Preis einer bestimmten Unterkunftseinheit, nachdem der Gast die Unterkunft gebucht und noch nicht bezahlt hat, informiert der Dienstleister den Gast unverzüglich über die Änderung und sendet ihm, sofern vereinbart, eine neue Berechnung zu.
Ändert sich der Preis einer bestimmten Unterkunftseinheit, nachdem der Gast die Unterkunft gebucht und bezahlt hat, garantiert der Dienstleister, dass sich dies nicht auf zuvor gebuchte und bezahlte Unterkünfte auswirkt.
Wenn der Dienstanbieter den Übernachtungspreis nach der Bestätigung von seiner Reservierung reduzieren, hat er keinen Anspruch auf die erneute Preisminderung. Der Gast ist verpflichtet, sämtliche gewünschten Zusatzleistungen bei der Buchung anzugeben.
Bei der Ankunft in der Unterkunft ist der Gast verpflichtet, eine Kaution in bar in Höhe von 500 EUR direkt an den Leistungserbringer zu zahlen. Diese Kaution garantiert, dass der Gast keine Schäden an der Unterkunftseinheit oder deren Inhalt verursacht. Am Abreisetag wird dem Gast die gesamte Kaution zurückerstattet, sofern keine Schäden vorhanden sind. Am Anreisetag hinterlegt der Gast den Betrag beim Vertreter des Leistungsträgers. Die volle Kaution wird dem Gast am Abreisetag zurückerstattet, jedoch nur nach vorheriger Kontrolle der Ausstattung und Anlage durch den Leistungsträger. Sollte die Schadenersatzsumme nicht ausreichen, um die Kosten des entstandenen Schadens zu decken, ist der Gast verpflichtet, den vollen Schaden zu bezahlen.
Im Preis enthalten sind Handtücher, Bettwäsche, Küchentücher, Toilettenpapier, Toilettenartikel (Hotelkosmetik), Reinigungs- und Geschirrspülmittel.
Der Wechsel der Bettwäsche erfolgt bei jedem Gästewechsel, bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Tagen erhalten Gäste alle 4 Tage saubere Bettwäsche, die der Gast selbst wechseln kann oder die auf Wunsch von unserem Personal übernommen wird. Jedem Gast stehen ein großes, ein mittleres und ein kleines Handtuch zur Verfügung, ein weiteres Handtuch befindet sich im Badezimmer. Für die Gäste stehen je nach Anzahl der Aufenthaltstage ausreichend Handtücher im Haus zur Verfügung. Benutzte Handtücher werden in der Unterkunft hinterlassen, damit der Gastgeber diese waschen kann.
Während der Nutzung des Ferienhauses sind Sie für die Einhaltung von Hygiene und Sauberkeit sowie für die Trennung und Entsorgung des Hausmülls, an einem dafür vorgesehenen Ort, verantwortlich. Sämtliche Mülltonnen zur Entsorgung befinden sich außerhalb des Hauses. Bitte bringen Sie keinen Hausmüll mit Essensresten nach draußen, da dieser Wildtiere anlocken könnte. Den Gästen stehen Reinigungsmittel und ein Staubsauger zur Verfügung.
Wir bitten die Gäste, die Umwelt zu schützen, pfleglich mit der gemieteten Wohneinheit umzugehen und Rücksicht auf die Einrichtung und Ausstattung im Innen- und Außenbereich des Hauses zu nehmen. Wir bitten Sie außerdem, sich darüber im Klaren zu sein, dass Sie sich in der Natur (Wald) befinden, die ein Lebensraum für wilde Tiere ist, und dass Sie auf deren und Ihre eigene Sicherheit achten.
Dem Gastgeber ist es nicht gestattet, ohne Ankündigung und Erlaubnis oder in Abwesenheit des Gastes das gemietete Ferienhaus zu betreten oder dessen persönliches Eigentum zu berühren oder zu benutzen. Nur wenn der Gastgeber den begründeten Verdacht hat, dass das Objekt oder das Eigentum des Gastes in Gefahr ist oder wenn er einen groben Verstoß gegen die Hausordnung vermutet, darf er das Objekt ohne Anwesenheit des Gastes betreten. Der Eigentümer ist verpflichtet, die Gäste beim ersten darauffolgenden Kontakt über ihren Eintritt zu informieren. Wenn der Gastgeber den begründeten Verdacht hat, dass ein Schaden entstanden ist, und wenn er den begründeten Verdacht hat, dass gegen die Hausordnung verstoßen wurde, sind die Gäste verpflichtet, ihm den Zutritt zur Unterkunftseinheit zur Überprüfung zu gestatten.
Der Gastgeber steht Ihnen während Ihres Aufenthaltes mit Rat und Tat zur Seite und gibt Informationen. Der Gastgeber ist nicht verpflichtet oder verantwortlich, die Freizeitgestaltung und Unterhaltung des Gastes zu organisieren.
Die Gäste werden gebeten, auf ihre in der Unterkunft zurückgelassenen Wertgegenstände und Wertsachen aufzupassen, da der Gastgeber für deren mögliches Verschwinden nicht verantwortlich ist. Der Gastgeber wird alles in seiner Macht tun, um dieses zu schützen und den Gast vor möglichen Gefahren zu warnen. Wir bitten Sie außerdem, keine Wertgegenstände in Ihren Autos zurückzulassen. Alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet, wir bitten Sie, diesen zur Aufbewahrung von Wertgegenständen und Dokumenten zu nutzen.
Das Mitbringen von Haustieren (Hunde, Katzen, Vögel etc.) ins Haus ist nicht gestattet.
Das Mitbringen von Waffen, brennbaren und explosiven Stoffen sowie Stoffen mit starkem oder unangenehmem Geruch in das Haus ist nicht gestattet. Des Weiteren ist es nicht gestattet, Elektrogeräte ohne Zustimmung des Gastgebers in das Haus zu bringen. Der im Übernachtungspreis enthaltene Stromverbrauch umfasst keine ungewöhnlichen zusätzlichen Elektrogeräte und für jedes in der Wohnung vorhandene Gerät werden zusätzliche, verbrauchsproportionale Stromkosten berechnet, unabhängig davon, ob es genutzt wird oder nicht. Für elektrische Geräte zur Körperpflege gilt diese Regelung nicht.
Beim Verlassen des Hauses bitten wir unsere Gäste, elektrische Geräte (bis auf eine Lampe) auszuschalten, Wasserhähne zuzudrehen, Fenster zu schließen und Türen abzuschließen.
Das Haus liegt in der Natur, die Lebensraum für wilde Tiere ist. Achten Sie daher bitte auf Ihre Sicherheit und die Sicherheit der Tiere. Schließen Sie daher die Schiebewände im Poolbereich und andere Türen und Fenster, insbesondere nachts oder wenn Sie das Haus verlassen, um nahe gelegene Sehenswürdigkeiten zu besuchen, oder einen Ausflug zu machen.
Während der Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 8:00 Uhr ist Lärm im Gebäude und auf dem unmittelbaren Grundstück, d. h. auf der Terrasse, dem Hof und dem Garten, wegen der Belästigung der Nachbarn und der Belästigung wilder Tiere nicht erwünscht.
Bei Verstößen gegen die Hausordnung (Lärm, Unordnung, Unruhe) hat der Gastgeber das Recht, Ihnen den Aufenthalt zu Ihren Lasten zu verweigern.
Achten Sie, neben dem Appell an das angemessene Verhalten der Erwachsenen auch auf das Verhalten der Kinder beim Spielen. Es kommt häufig zu Zugluft und zuschlagenden Türen. Die Anlage liegt mitten in der Natur, achten Sie daher bitte auf Ihre Sicherheit und die Ihrer Kinder. Wir haben versucht, die natürliche Umgebung zu bewahren. Seien Sie daher bei Spaziergängen am See besonders vorsichtig. Das Schwimmen, Springen, Angeln und Füttern von Tieren ist im und außerhalb des Sees verboten. Sie nutzen die Umgebung auf eigene Gefahr. Passen Sie besonders auf Ihre Kinder auf.
Personen, die nicht Gäste der gemieteten Unterkunft sind, ist die Anreise, der Übernachtungs- bzw. Tagesaufenthalt sowie die Nutzung des Inventars ohne Genehmigung des Gastgebers nicht gestattet. Bei Antreffen nicht angemeldeter bzw. nicht angemeldeter Personen ist der Gastgeber uneingeschränkt berechtigt, die Beherbergung aller Gäste zu stornieren.
Ein Gast, der absichtlich oder unabsichtlich Schäden oder Zerstörungen an Eigentum verursacht, ist verpflichtet, dem Gastgeber den vollen Schaden zu ersetzen. Das Entfernen von Möbeln und Geräten ohne Sondergenehmigung ist nicht gestattet. Wir bitten um verantwortungsvolles Verhalten und Handeln. Der Gast ist verpflichtet, am Abreisetag den Gastgeber persönlich aufzusuchen, um in seiner Anwesenheit die genutzte Einrichtung und Haushaltsgeräte zu besichtigen, um nachzuweisen, dass er keine Schäden verursacht hat. Sie sind verpflichtet, eventuell entstandene Schäden vor Ort zu ersetzen. Erst dann ist der Gast berechtigt, die Unterkunft zu verlassen. Eventuelle Schäden, die bei der Abreise nicht gemeldet werden, werden später vom Gast auf dem Rechtsweg eingefordert.
Zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz Ihres Eigentums verfügt das Haus über eine Videoüberwachung der Außenbereiche, ohne dass Ihre Privatsphäre dadurch beeinträchtigt wird.
Sollte es zu einer Störung von Einrichtungen oder Geräten innerhalb der Wohneinheit kommen, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Gastgeber, damit die defekten Einrichtungen oder Geräte schnellstmöglich beseitigt werden können.
Die Wohneinheit steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Wir bitten Sie höflich, die Unterkunft am Abreisetag bis 11:00 Uhr freizugeben, damit diese gereinigt und für die nach Ihnen anreisenden Gäste vorbereitet werden kann, welche ab 14:00 Uhr Einzugsrecht haben. Der Aufenthalt im Apartment nach 11:00 Uhr zieht unbedingt die Zahlung von weiteren 50 % des Tagespreises nach sich, ohne dass die Möglichkeit eines weiteren Aufenthalts in der Unterkunftseinheit besteht. Die Schlüssel müssen am Ende des Aufenthaltes zurückgegeben werden und der Tür Code wird beim Check-out geändert.
Der Gastgeber kann nach Möglichkeit einen früheren Zutritt oder einen längeren Aufenthalt in der Einrichtung gestatten, dies erfolgt jedoch alles nach seinem alleinigen Ermessen.
Sie sind verpflichtet, das Mietobjekt in demselben Zustand zu hinterlassen, in dem Sie es bei Ihrer Ankunft vorgefunden haben – sauber, ordentlich und unbeschädigt. Der Gastgeber reinigt und dekoriert das Haus nach jedem Gästewechsel gründlich.
Einem Gast, der die Hausordnung und die grundlegenden Verhaltensregeln nicht einhält und den Frieden stört, wird die Unterkunft bedingungslos und ohne Rückerstattung gekündigt, alles zum Schutz seines Eigentums und zur Verhinderung von Handlungen, die zu körperlichen Verletzungen der Gäste führen könnten. Bei einer Stornierung der Unterkunft durch den Gastgeber aufgrund eines Verstoßes gegen die Hausordnung wird dem Gast der gesamte Betrag des reservierten Zeitraums in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob der Aufenthalt kürzer war oder nicht.
Rauchen ist im Haus nicht gestattet. Wir empfehlen allen Rauchern, die Terrasse und den Bereich vor der Turnhalle zum Rauchen zu nutzen und die bereitgestellten Aschenbecher zu benutzen.
Bitte seien Sie aus Sicherheitsgründen beim Anzünden des Innenkamins und des Außengrills äußerst vorsichtig. Das Mitbringen von Kerzen auf das Gelände ist verboten. Für die stimmungsvolle Atmosphäre haben wir ausreichend batteriebetriebene Kerzen für Sie bereitgestellt. Denken Sie unbedingt an mögliche Brandgefahren. Im Haus sind Rauchmelder vorhanden, die bei Rauchen Alarm schlagen.
Das Entzünden von Feuern außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche ist nicht gestattet. Ein Feuer lässt sich im Wohnzimmerkamin oder am Außengrill auf der Terrasse entzünden. Das Grillen in der Feuerstelle im Haus ist nicht gestattet.
Besondere Vorsicht ist bei der Benutzung des Kamins im Wohnraum sowie bei der Nutzung des Außengrills geboten. Stellen Sie sicher, dass das Feuer aus ist, wenn Sie das Haus verlassen und lassen Sie Kamine nicht unbeaufsichtigt.
Bitte werfen Sie die Asche nicht in die Mülltonne, sondern lassen Sie diese in der Feuerkammer.
Bei einer Stornierung der Unterkunft durch den Gastgeber aufgrund eines Verstoßes gegen die Hausordnung wird dem Gast der gesamte Betrag des reservierten Zeitraums in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob der Aufenthalt kürzer war oder nicht.
Sollten Sie den vereinbarten Aufenthalt vor dem vereinbarten bzw. reservierten Termin abbrechen, sind Sie verpflichtet, den vereinbarten bzw. reservierten Aufenthalt zu bezahlen.
Mit der Inanspruchnahme der Unterkunft erklärt der Gast sich mit der Hausordnung vertraut und akzeptiert die hierin aufgeführten Pflichten und Bedingungen. Alle Streitigkeiten, die nicht intern mit dem Gastgeber gelöst werden können, werden durch die Intervention der Polizei oder des Gerichts in Delnice (Rijeka) gelöst. Alle Beschwerden werden nur berücksichtigt, wenn sie während des Aufenthaltes gemeldet werden. Nachträgliche Reklamationen können wir nicht akzeptieren. Akzeptiert der Gast diese Bestimmungen nicht, ist er verpflichtet, die Unterkunft zu verlassen. Diese Hausordnung wurde unter Beachtung der allgemeinen Gepflogenheiten erstellt, sowohl im Tourismus als auch nach allgemeinen Standards im Tourismus.
Jeder Gast hat das Recht, sich über die nicht erbrachte vertraglich vereinbarte Leistung zu beschweren. Stellt der Gast bei Übernahme der Wohneinheit eine mangelhafte Reinigung, Schäden oder sonstige Mängel fest, ist er verpflichtet, diese unverzüglich zu reklamieren. Andernfalls gilt die Unterkunftseinheit als vom Gast in einem sauberen und ordnungsgemäßen Zustand übernommen und er verliert das Recht auf Reklamation. Reklamationen bezüglich der Reinigung müssen umgehend, Reklamationen bezüglich Schäden und Mängel können innerhalb von 24 Stunden eingereicht werden. Die Beschwerde muss beim Eigentümer der Unterkunftseinheit eingereicht werden. Eine eventuelle Abreise des Gastes vor Ablauf der Reservierungsfrist erfolgt auf Risiko und Kosten des Gastes und der Dienstleister übernimmt für daraus resultierende Situationen keine Verantwortung. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Eigentümer der Unterkunftseinheit nach Treu und Glauben bei der Beseitigung der Reklamationsursache zusammenzuarbeiten. Akzeptiert der Gast vor Ort die angebotene Lösung der Reklamation, die der bezahlten Leistung entspricht, ist der Leistungserbringer nicht verpflichtet, eine spätere Reklamation anzunehmen. Der Dienstleister kann nicht für mögliche Wetterbedingungen und andere ähnliche Situationen oder Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die zur Unzufriedenheit der Gäste führen können und nicht direkt mit der Qualität der Unterkunftseinheit zusammenhängen (z. B. schlechtes Wetter, übermäßige Entfernung zu Sehenswürdigkeiten, große Menschenmengen, Diebstahl oder Sachschäden). , usw.).
Der Gast und der Dienstleister werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten bezüglich der Anwendung dieser Vereinbarung einvernehmlich beizulegen. Andernfalls unterliegen sie der Entscheidung des zuständigen Stadtgerichts in Rijeka und es gilt kroatisches Recht.
Der Gast und der Dienstleister werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten bezüglich der Anwendung dieser Vereinbarung einvernehmlich beizulegen. Andernfalls unterliegen sie der Entscheidung des zuständigen Stadtgerichts in Rijeka und es gilt kroatisches Recht.
Gemäß Art. 10. Jahrhundert 3. des Verbraucherschutzgesetzes („Amtsblatt“, Nr. 41/14, 110/15) informieren wir die Verbraucher darüber, dass sie eine Beschwerde einreichen können, in der sie ihre Unzufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung zum Ausdruck bringen an die Adresse valeravita@foresthouse.hr oder per Post an die Adresse Biorezonanca d.o.o., 10110 Zagreb, Dragojle Jarnević 1, mit dem Hinweis „Beschwerde über Dienstleistungen und Produkte“ oder telefonisch unter +385 98 986 9830. In der Beschwerde geben Sie bitte die Rechnungsnummer, das Aufenthaltsdatum und eine Beschreibung der Beschwerde an, damit der Eigentümer so schnell wie möglich auf die Beschwerde reagieren kann.
Ein Gast, der den Eigentümer rechtzeitig und ordnungsgemäß über den Mangel informiert hat und bei dem festgestellt wird, dass die Beschwerde berechtigt ist, hat die Rechte gemäß dem Gesetz über zivilrechtliche Verpflichtungen, darunter das Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags mit Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Unternehmen: Biorezonanca d.o.o.
Firmenadresse: Dragojle Jarnević 1. 10110 Zagreb
IBAN: HR2723600001101328184
SWIFT/BIC: ZABAHR2X
Bank: Zagrebačka banka
OIB:43931021811
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HR43931021811
Sämtliche Bankgebühren sowie alle weiteren mit dem Zahlungsvorgang verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Gastes.
Bitte tragen Sie Ihre Eindrücke in das in der Einrichtung aufliegende Gästebuch ein. Ihre Anregungen helfen uns, in Zukunft noch besser zu werden.
